La technique vocale au service de l’entreprise

Enjeux

La qualité de la communication verbale est intimement liée à la confiance en soi.

Pour une relation commerciale réussie, connaître les mécanismes de sa voix permet de l’adapter en fonction des circonstances : on parle sur un ton différent selon qu’on intervient en réunion ou dans un congrès, devant des clients ou en tête-à-tête.

  • Un personnel d’accueil qui reçoit la clientèle avec assurance et sourire : c’est la garantie d’établir une relation de confiance avec le client, que ce soit en présentiel ou au téléphone.
  • Pour un commercial, la voix et le non-verbal se combinent pour mieux retenir l’attention du client sur un stand dans un salon ou lors d’une présentation de produit.
  • Un manager ou un chef d’équipe qui parle haut et clair est plus efficace parce qu’il est mieux compris. De même, la motivation des équipes passe par la voix du leader quand celle-ci exprime confiance en soi et détermination.

Programme

Différents niveaux de formation pour correspondre aux différents besoins de l’entreprise :

  1. Personnels d’accueil : améliorer la qualité de l’accueil de la clientèle
  2. Cadres et chefs de services : acquérir les outils d’une communication managériale efficace
  3. Commerciaux, chefs de projets : trouver le ton pour animer une réunion ou une présentation de projet de manière détendue, ouverte et cordiale
  4. Dirigeants, managers : prendre conscience de la manière dont se fabrique le son de la voix, découvrir les possibilités qu’offre l’amélioration de la posture

Objectifs

Maîtriser sa voix
Gérer son stress
Adapter sa gestuelle

pour :

  • Améliorer ses prises de parole en public
  • Augmenter sa confiance en soi face à l’équipe, face aux clients
  • Être capable de canaliser ses émotions même en situation de conflit

Public

Commerciaux, personnels d’accueil, cadres, dirigeants

Format

Nos programmes détaillés sont fournis sur demande: contactez-nous !

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